山东移动高唐分公司：入户服务进社区 贴心惠民暖人心

鲁网6月25日讯为进一步提升服务质量，让广大居民足不出户畅享优质通信服务，近期，山东移动高唐分公司组织志愿者深入各社区，开展专项入户营销服务活动，将便捷、实惠的通信服务送到居民家门口，切实践行“以客户为中心”的服务理念。

活动中，志愿团队秉持“一对一”精准服务原则，全方位为居民排忧解难。一方面，免费为居民开展家庭网络检测，细致排查WiFi信号死角，针对性优化网络环境，针对路由器摆放、信号覆盖等问题给出专业解决方案，有效解决居民日常网络卡顿、信号薄弱等痛点问题；另一方面，现场详细讲解千兆宽带、全屋WiFi、5G融合套餐等产品优势，结合居民使用习惯与家庭实际需求，量身推荐适配资费方案，耐心解答套餐办理、业务升级、售后服务等各类疑问，让居民清晰了解移动优惠政策与优质服务。

针对老年群体，志愿者格外贴心，主动开展智能手机操作教学，手把手指导老人使用移动APP查询话费、办理业务，同时普及电信诈骗防范知识，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，轻松享受数字生活便利。贴心的上门服务获得居民一致好评，大家纷纷表示，不用往返营业厅就能解决网络难题，还能精准了解优惠活动，服务既省心又暖心。

此次入户服务活动，不仅拉近了企业与用户的距离，更让用户真切感受到移动服务的温度与专业。未来，山东移动高唐分公司将持续深化入户服务举措，不断优化服务质量，把更优质的通信服务和更贴心的人文关怀送至千家万户，全力守护居民数字生活。（鲁网记者）

责任编辑：连峰